確定將在4月17日針對ZenFone 5售價、規格爭議說明具體補償方案後，昨天有不少預購紅色款ZenFone 5消費者反應收到華碩寄送簡訊，表示將在4月17日取消訂單，並且提供200元購物金作為補償。華碩稍早也進一步證實因紅色款規格無法正常供貨，並且公布具體補償替代方案。
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不少預購紅色款ZenFone 5消費者反應收到華碩寄送簡訊，表示將在4月17日取消訂單，並且提供200元購物金作為補償。由於無法確認臨時取消因素，因此華碩此項舉動再次引發消費者不滿。而在稍早，華碩證實因紅色款規格無法正常供貨，預計出貨時間將從原本4月18日延後至5月中旬，並且將由客服人員致電向消費者說明具體補償替代方案。
華碩預計將在4月17日針對ZenFone 5售價、規格爭議說明補償方案，並且將由執行長沈振來親自說明，同時董事長施崇堂也將一同參與說明。針對近期ZenFone 6實際容量規格爭議，預期也將會在會中予以說明。
不過，華碩逕行將產品訂單取消，而未事先告知或詢問消費者情況下，已經造成部分消費者不滿，或許也將引起消保會介入關切。
透過官方ZenTalk論壇網站，華碩實際公布替代方案內容如下：
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全文網址: 紅色ZenFone 5訂單取消原因 華碩：缺貨 | 手機動態聚焦 | 通訊世界 | udn數位資訊 http://mag.udn.com/mag/digital/storypage.jsp?f_ART_ID=509071#ixzz2z9JoFKCD
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